Με μία ανάρτησή της στο Instagram η Κατερίνα Βρανά αναφέρθηκε στα σοβαρά προβλήματα που αντιμετώπισε στο αεροδόμιο της Κωνσταντινούπολης.
Όπως υποστήριξε, τεράστια ήταν η ταλαιπωρία που βίωσε, καθώς έχασε την πτήση ανταπόκρισής της, δίχως να έχει ενημερωθεί για το τι συμβαίνει και περίμενε χωρίς αναπηρικό αμαξίδιο.
Την ίδια ώρα, όπως υποστηρίζει, το προσωπικό αρνήθηκε να τους παράσχει περισσότερες πληροφορίες για το τι είχε συμβεί.
Παράλληλα, το γραφείο ανταποκρίσεων στο οποίο έπρεπε να απευθυνθούν, δεν είχε καρέκλες, με αποτέλεσμα να αναγκαστεί να κάτσει στο πάτωμα.
Η Κατερίνα Βρανά ζήτησε από τα αεροδρόμια να μεριμνούν ώστε να υπάρχουν άτομα που να μπορούν να επικοινωνήσουν στα αγγλικά ή άλλες γλώσσες για την διευκόλυνση των επιβατών.
Η ανάρτησης της Κατερίνας Βρανά για το περιστατικό στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης
«Αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση για άτομα με αναπηρία.
Η πτήση από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να χάσω την πτήση ανταπόκρισης από την Κωνσταντινούπολη προς την Αθήνα. Δεν μας ενημέρωσαν για αυτό, αλλά μας άφησαν να περιμένουμε χωρίς αναπηρικό αμαξίδιο, ενώ το προσωπικό αρνιόταν να μας μιλήσει, να μας εξηγήσει τι συνέβαινε ή να μας προτείνει εναλλακτικές λύσεις.
Αναγκαστήκαμε να περπατήσουμε μέχρι το γραφείο ανταποκρίσεων για να λάβουμε πληροφορίες. Αλλάξαμε πτήση βάσει των πληροφοριών που μας δόθηκαν από τον ταξιδιωτικό πράκτορα στην Αυστραλία, όχι από το γραφείο ανταποκρίσεων του αεροδρομίου της Κωνσταντινούπολης. Εν τω μεταξύ, το γραφείο ανταποκρίσεων δεν είχε καρέκλες, οπότε αναγκάστηκα να κάτσω στο πάτωμα, καθώς η αναμονή κράτησε μια αιωνιότητα.
Στη συνέχεια, έπρεπε να περπατήσω μέχρι το γραφείο της Turkish Airlines για να παραλάβω τις κάρτες επιβίβασης, και μετά δυσκολεύτηκα να βρω βοήθεια για να περάσω από το αεροδρόμιο και να φτάσω στη νέα πτήση.
Είμαι εξαντλημένη, έχω τρομερή ημικρανία και είμαι κυριολεκτικά δευτερόλεπτα μακριά από το να καταστρέψω τους πάντες ή να ξεσπάσω σε κλάματα… ή και τα δύο.
Αγαπητά αεροδρόμια,
Σας παρακαλώ, σας παρακαλώ, σας παρακαλώ, εκπαιδεύστε το προσωπικό σας να μιλάει αγγλικά/άλλες γλώσσες αρκετά καλά ώστε να επικοινωνεί αποτελεσματικά, ειδικά όταν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο.
Προστίθεται στη μακρά λίστα των αεροδρομίων – το Βερολίνο και το Κάιρο είναι τα 2 χειρότερα αεροδρόμια για μένα μέχρι τώρα – που παρουσιάζουν προβλήματα όσον αφορά τις υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία».
