Την εικόνα ενός δημόσιου τομέα που μετασχηματίζεται με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης περιέγραψαν κυβερνητικά στελέχη και ειδικοί, από το βήμα του 11ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών.
Στο επίκεντρο βρέθηκε το φιλόδοξο σχέδιο για ένα «ΑΙ Υπουργείο», με στόχο ένα κράτος πιο γρήγορο, πιο διαφανές και πιο φιλικό προς τον πολίτη και την επιχειρηματικότητα.
Στη διπλή διάσταση του ψηφιακού δημοσίου, ως πρόκληση αλλά και ως επιτακτική ανάγκη, στάθηκε η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη. Όπως σημείωσε, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να αποτελέσει καταλύτη για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους, επιτρέποντας πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες προς πολίτες και επιχειρήσεις.
Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, επισημαίνοντας ότι η αξιοποίηση της τεχνολογίας προϋποθέτει την ικανότητα των ίδιων των υπαλλήλων να τη χρησιμοποιούν ως εργαλείο. Στο πλαίσιο αυτό, ανακοίνωσε τη δημιουργία ενός «ζωντανού εργαστηρίου AI» στη γενική γραμματεία του υπουργείου, όπου θα δοκιμάζονται λύσεις, θα εντοπίζονται προβλήματα και θα τίθενται προτεραιότητες – με τελικό στόχο τη συγκρότηση ενός «ΑΙ Υπουργείου».
Η μάχη με τη γραφειοκρατία
Από την πλευρά του, ο γενικός γραμματέας Δημόσιας Διοίκησης Ιωάννης Φουστανάκης έθεσε ως βασικό στόχο τη σύγκρουση με τη γραφειοκρατία, υπογραμμίζοντας ότι το δημόσιο οφείλει να λειτουργεί για τον πολίτη και όχι για τον εαυτό του.
Όπως ανέφερε, η ενίσχυση της επιχειρηματικότητας, η αύξηση του ΑΕΠ και η δημιουργία θέσεων εργασίας συνδέονται άμεσα με ένα πιο αποτελεσματικό κράτος. «Στόχος είναι να επιστρέφει στους πολίτες το μέρισμα που παράγεται», σημείωσε, κάνοντας λόγο για ανάγκη στήριξης ενός νέου παραγωγικού μοντέλου.
Δεδομένα και παραγωγικότητα στο επίκεντρο
Ο ειδικός γραμματέας για την Τεχνητή Νοημοσύνη στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Βασίλης Καρκατζούνης, υπογράμμισε ότι η αύξηση της παραγωγικότητας αποτελεί τον βασικό στόχο, διευκρινίζοντας ωστόσο ότι η ανάπτυξη λύσεων ΑΙ προϋποθέτει την ύπαρξη ποιοτικών δεδομένων.
Τόνισε ακόμη τη θετική ανταπόκριση των δημοσίων υπαλλήλων, σημειώνοντας ότι η κατανόηση των δυνατοτήτων της ΤΝ οδηγεί σε ενθουσιασμό και συστηματική χρήση, υπό την προϋπόθεση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος.
Ανθρώπινο δυναμικό και στρατηγικός σχεδιασμός
Στο πεδίο της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, ο Γιώργος Φράγκος από τη Deloitte ανέδειξε τον ρόλο της ΤΝ στην ανάλυση δεδομένων, τον εντοπισμό αναγκών και τη χάραξη στρατηγικής στελέχωσης. Όπως εξήγησε, τα εργαλεία αυτά μπορούν να καθοδηγήσουν αποφάσεις για προσλήψεις, κινητικότητα και αξιοποίηση ταλέντου.
Αντίστοιχα, ο Anthony Skenter από την Aevori.net παρουσίασε εφαρμογές που διευκολύνουν την πρόσβαση των πολιτών σε πληροφορίες για θέσεις στο δημόσιο, μέσω νέων, πιο άμεσων καναλιών επικοινωνίας.
Το «πώς» της ΤΝ και όχι το «αν»
Η National Technology Officer της Microsoft, Κατερίνα Σουρούνη, υπογράμμισε ότι το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι πλέον αν θα χρησιμοποιηθεί η ΤΝ, αλλά πώς και πόσο γρήγορα θα ενσωματωθεί στη λειτουργία του κράτους.
Όπως ανέφερε, πρόκειται για μια ολοκληρωμένη υποδομή που μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα και να ενισχύσει την παραγωγικότητα, ξεκαθαρίζοντας ότι δεν αφορά αντικατάσταση του δημόσιου τομέα, αλλά τη δημιουργία ενός πιο αποτελεσματικού και προσβάσιμου κράτους.
Διαφάνεια, αξιοκρατία και στοχοθεσία
Ο Φώτης Μπενέκος από την Expertise France στάθηκε στη συμβολή της ΤΝ στην ενίσχυση της διαφάνειας και της αξιοκρατίας. Έφερε ως παράδειγμα τη διαδικασία στοχοθεσίας, όπου η χρήση εργαλείων ΑΙ οδήγησε σε σημαντική βελτίωση της ποιότητας των στόχων, με ποσοστό αποδοχής των προτεινόμενων αλλαγών στο 67%.
Στο ίδιο πλαίσιο, η Ευτυχία Κασσελάκη από την EY αναφέρθηκε στη δυνατότητα της ΤΝ να υποστηρίξει ένα πιο δίκαιο σύστημα bonus, με αντικειμενικά και διαφανή κριτήρια, που ενισχύουν όχι μόνο τα οικονομικά κίνητρα αλλά και την αλλαγή κουλτούρας.
Εκπαίδευση και δεξιότητες: το «κλειδί»
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην εκπαίδευση των δημοσίων υπαλλήλων. Ο Θεόδωρος Δαμιανίδης από την Google σημείωσε ότι το 2024 εκπαιδεύτηκαν 7.500 υπάλληλοι και το 2025 ο αριθμός αυτός αυξήθηκε σε 28.000, φέρνοντας την Ελλάδα στην πρώτη θέση στην Ευρώπη στον τομέα αυτό.
Στο ίδιο μήκος κύματος, ο πρόεδρος του ΕΚΔΔΑ, Βασίλης Έξαρχος, επισήμανε το έντονο ενδιαφέρον των υπαλλήλων για την αξιοποίηση της ΤΝ στην καθημερινή εργασία.
Αυτοματισμοί και λιγότερη ταλαιπωρία για τον πολίτη
Σημαντικές εφαρμογές παρουσιάστηκαν και στο πεδίο της διαχείρισης δεδομένων. Ο Παντελεήμων Τσάκαλης μίλησε για την πλατφόρμα «ΘΡΥΑΛΛΙΣ», που καταγράφει αρμοδιότητες σε όλο το δημόσιο, αξιοποιώντας την ΤΝ για την επεξεργασία τεράστιου όγκου πληροφοριών.
Παράλληλα, ο Μάριος Σκιαδάς ανέδειξε τη δυνατότητα μείωσης της γραφειοκρατίας στα δικαιολογητικά, επισημαίνοντας ότι το κράτος θα μπορούσε να αναζητά εσωτερικά έως και το 85% των εγγράφων, περιορίζοντας σημαντικά την ταλαιπωρία των πολιτών.
Η συζήτηση, την οποία συντόνισε η δημοσιογράφος Γεωργία Σαδανά, ανέδειξε ότι η μετάβαση σε ένα «ΑΙ δημόσιο» δεν αποτελεί πλέον μακρινό στόχο, αλλά μια διαδικασία που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη – με βασικό στοίχημα τη σύνδεση τεχνολογίας, ανθρώπινου δυναμικού και θεσμικών αλλαγών.
Δείτε όλο το Αφιέρωμα Delphi Economic Forum
Sponsored by Τράπεζα Πειραιώς
Η συμμετοχή της Τράπεζας στο Delphi Economic Forum XΙ αποτυπώνεται και στο LinkedIn της Πειραιώς
