Η απόφαση του ινδικού γίγαντα outsourcing Tata Consultancy Services (TCS) να προχωρήσει σε περικοπές άνω των 12.000 θέσεων εργασίας σηματοδοτεί την έναρξη μιας ευρύτερης τάσης που τροφοδοτείται από την τεχνητή νοημοσύνη και που θα μπορούσε να οδηγήσει στην κατάργηση περίπου μισού εκατομμυρίου θέσεων εργασίας τα επόμενα δύο με τρία χρόνια σε έναν κλάδο αξίας 283 δισεκατομμυρίων δολαρίων, σύμφωνα με ειδικούς.
Ενώ η TCS απέδωσε την απόφαση να απολύσει το 2% του προσωπικού της σε αναντιστοιχίες δεξιοτήτων και όχι σε αύξηση της παραγωγικότητας λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, οι ειδικοί θεωρούν τις μεγαλύτερες απολύσεις που έχουν γίνει ποτέ από τον μεγαλύτερο ιδιωτικό εργοδότη της Ινδίας ως την αρχή των εξελίξεων που θα ακολουθήσουν στον τομέα της έντασης εργασίας. Περίπου 12.200 θέσεις μεσαίου και ανώτερου διοικητικού προσωπικού της TCS θα χαθούν, αναφέρει το Reuters.
Ο κλάδος, ο οποίος έχει διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία μιας μεσαίας τάξης στην Ινδία, βλέπει όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη να χρησιμοποιείται για τα πάντα, από τη βασική κωδικοποίηση έως τις χειροκίνητες δοκιμές και την υποστήριξη πελατών.
Η θέση στην απασχόληση και στο ινδικό ΑΕΠ
Ο κλάδος απασχολούσε 5,67 εκατομμύρια άτομα τον Μάρτιο του 2025 και αντιπροσώπευε πάνω από το 7% του ΑΕΠ της Ινδίας. Έχει τεράστιο πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα λόγω των άμεσων και έμμεσων θέσεων εργασίας που δημιουργεί και της κατανάλωσης αυτοκινήτων και κατοικιών που προωθεί στην πέμπτη μεγαλύτερη οικονομία του κόσμου.
Ιστορικά, έχει απορροφήσει την πλειονότητα των μηχανικών της Ινδίας, αλλά αυτό θα αλλάξει καθώς η αυξανόμενη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης αποφέρει μεγαλύτερη αποδοτικότητα και απαιτεί νεότερες δεξιότητες που πολλοί από τους σημερινούς υπαλλήλους δεν διαθέτουν, σύμφωνα με έξι βετεράνους του κλάδου, αναλυτές και εταιρείες στελέχωσης.
«Βρισκόμαστε στη μέση μιας τεράστιας μετάβασης που θα μεταμορφώσει την εργασία των υπαλλήλων γραφείου όπως την γνωρίζουμε», δήλωσε ο Ray Wang, ιδρυτής και πρόεδρος της Constellation Research με έδρα το Σίλικον Βάλεϊ, επαναλαμβάνοντας τις προειδοποιήσεις άλλων ειδικών ότι είναι πιθανό να γίνουν περισσότερες απολύσεις.
Απολύσεις 500.000 εργαζομένων
Σύμφωνα με τους ειδικούς, οι πιο ευάλωτοι εργαζόμενοι είναι οι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού με ελάχιστες τεχνολογικές γνώσεις, οι υπεύθυνοι για τον έλεγχο ή τον εντοπισμό σφαλμάτων και τη διασφάλιση της ευχρηστίας πριν από την παράδοση του λογισμικού στους πελάτες, καθώς και το προσωπικό διαχείρισης υποδομών που παρέχει βασική τεχνική υποστήριξη και διασφαλίζει την καλή λειτουργία των δικτύων και των διακομιστών.
«Περίπου 400.000 έως 500.000 επαγγελματίες κινδυνεύουν να απολυθούν τα επόμενα δύο έως τρία χρόνια, καθώς οι δεξιότητές τους δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών», δήλωσε ο Gaurav Vasu, ιδρυτής της εταιρείας τεχνολογικών πληροφοριών UnearthInsight, προσθέτοντας ότι περίπου το 70% αυτών των απολύσεων θα επηρεάσει εργαζομένους με 412 χρόνια εμπειρίας.
