Ένα νέο σύστημα ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης των ασθενών, που φιλοδοξεί να μεταμορφώσει τη λειτουργία των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ), τέθηκε ήδη σε πιλοτική εφαρμογή από την Πέμπτη 15 Μαΐου στο Νοσοκομείο «Ευαγγελισμός», με την προοπτική να επεκταθεί σταδιακά σε 15 μεγάλα νοσοκομεία το επόμενο δίμηνο και σε 85 συνολικά πανελλαδικά μέχρι το τέλος του έτους.
Σύμφωνα με αποκλειστικές πληροφορίες του THE NEWSPAPER, το νέο σύστημα θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία και στο Νοσοκομείο του Βόλου εντός του επόμενου εξαμήνου, δηλαδή μέχρι τα τέλη του 2025, φέρνοντας μια μικρή επανάσταση στη διαχείριση των επειγόντων περιστατικών και στον τρόπο που οι πολίτες εξυπηρετούνται σε μια από τις πλέον κρίσιμες υπηρεσίες του δημόσιου συστήματος υγείας.
Το σύστημα σχεδιάστηκε με στόχο τη μείωση των χρόνων αναμονής, την καλύτερη διαχείριση της ροής των ασθενών, αλλά και τη διαφάνεια στη σειρά προτεραιότητας, ενισχύοντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα παρακολούθησης των περιστατικών τόσο από το προσωπικό όσο και από τους ίδιους τους πολίτες.
Το «βραχιολάκι» που αλλάζει την εμπειρία στα ΤΕΠ
Κατά την άφιξή του στα επείγοντα, κάθε ασθενής θα παραλαμβάνει εισιτήριο εισόδου με QR code, γνωστό και ως «βραχιολάκι», το οποίο θα τον συνοδεύει σε όλα τα στάδια εξυπηρέτησης. Μέσω του κωδικού, ο ασθενής ή ο συνοδός του θα μπορεί να:
- Βλέπει σε πραγματικό χρόνο τη σειρά του και τον αριθμό των ατόμων που προηγούνται.
- Παρακολουθεί τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής ανά ιατρική ειδικότητα.
- Ακυρώνει το εισιτήριό του, εφόσον αποχωρήσει.
- Κατευθύνεται εύκολα στο αντίστοιχο ιατρείο με οδηγίες από τη διαλογή.
Οι πολίτες θα ενημερώνονται για την πρόοδο της εξυπηρέτησής τους μέσω ηλεκτρονικών οθονών, τοποθετημένων σε κομβικά σημεία εντός των ΤΕΠ: διαδρόμους, αίθουσες αναμονής και εξωτερικούς χώρους ιατρείων.
Ψηφιακή διαχείριση για το ιατρικό προσωπικό
Το σύστημα δεν αφορά μόνο τους πολίτες. Δίνει σημαντικά εργαλεία και στους ιατρούς και το διοικητικό προσωπικό, οι οποίοι πλέον μπορούν:
- Να προτεραιοποιούν τα περιστατικά βάσει βαρύτητας, όχι μόνο σειράς προσέλευσης.
- Να μεταφέρουν την εξυπηρέτηση ασθενούς σε άλλο ιατρείο με ένα κλικ, αποφεύγοντας πολύτιμη καθυστέρηση.
- Να εξασφαλίσουν καλύτερο συντονισμό μεταξύ των ειδικοτήτων, της διαλογής και της Γραμματείας.
Σε περιπτώσεις διακομιδής από ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, το νέο σύστημα προβλέπει ότι ο συνοδός θα εκδίδει εισιτήριο άμεσα, και το περιστατικό θα προωθείται απευθείας στη διαλογή για άμεση ιατρική φροντίδα, χωρίς χρονοτριβή.
Η ψηφιοποίηση που αλλάζει την εικόνα του ΕΣΥ
Η εφαρμογή του νέου ψηφιακού εργαλείου αποτελεί βήμα εκσυγχρονισμού του δημόσιου συστήματος υγείας, ιδιαίτερα σε ένα πεδίο όπως τα επείγοντα, όπου ο χρόνος και η ακρίβεια της πληροφόρησης είναι καθοριστικής σημασίας.
Στο Νοσοκομείο Βόλου, όπου η πίεση στα ΤΕΠ είναι καθημερινή πραγματικότητα, η δρομολογημένη εφαρμογή του μέτρου μέχρι το τέλος του έτους αναμένεται να αποσυμφορήσει σημαντικά τη λειτουργία του Τμήματος και να βελτιώσει την εμπειρία των πολιτών που αναζητούν άμεση βοήθεια.
Η σταδιακή ένταξη του συστήματος σε όλα τα νοσοκομεία μέχρι το τέλος του 2025 αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού του ΕΣΥ, με στόχο την πιο γρήγορη, διαφανή και ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
Το μεγάλο στοίχημα, φυσικά, είναι η ουσιαστική υποστήριξη και εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε το νέο εργαλείο να μην μείνει «γκατζετάκι» εντυπωσιασμού αλλά να αποτελέσει πραγματική τομή στην καθημερινή λειτουργία του πιο νευραλγικού τμήματος κάθε δημόσιου νοσοκομείου.
ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΑΡΕΔΗΣ
