Δεν αρκεί μια συγνώμη: ο πρόεδρος της Ενωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης ζητά ανταποδοτική διεθνή καμπάνια για την αποκατάσταση της εικόνας του νησιού μετά το επίμαχο βίντεο της Trivago που έπληξε την εικόνα της Σαντορίνης
Μετά την άμεση απόσυρση του επίμαχου βίντεο από την πλατφόρμα της Trivago και τη δημόσια συγγνώμη της εταιρείας προς την Ενωση Ξενοδόχων Σαντορίνης, η υπόθεση εισέρχεται σε κρίσιμο στάδιο.
Την Πέμπτη 9 Ιουλίου έχει οριστεί τηλεδιάσκεψη μεταξύ της διοίκησης της Trivago και του ΔΣ της ΕΞΣ με αντικείμενο τις ενέργειες που θα αναλάβει η εταιρεία για την ουσιαστική αποκατάσταση της φήμης της Σαντορίνης. Συνεπώς, όλα θα εξαρτηθούν από το τι ακριβώς θα απαιτήσουν οι ξενοδόχοι από την Trivago της οποίας η «συγνώμη» κρίνεται παντελώς ανεπαρκής και μη ανταποδοτική.
«Θα ζητήσουμε την υλοποίηση μιας μεγάλης, διεθνούς τουριστικής καμπάνιας, με την προϋπόθεση να είναι αντάξια μιας αποτελεσματικής διαφήμισης και ανάλογου προϋπολογισμού», πληροφορεί σε επικοινωνία με το iefimerida ο πρόεδρος της Ενωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης, Αντώνης Παγώνης.
Ερωτηθείς για το αν μπορεί να μοιραστεί το ύψος του προϋπολογισμού που θα ικανοποιούσε την ΕΞΣ απαντά: «Όλα θα εξαρτηθούν από τη συζήτηση που θα έχουμε με το επιτελείο της Trivago, την Πέμπτη. Στη συνέχεια, θα είμαστε σε θέση να πούμε περισσότερα. Πάντως, το σίγουρο είναι πως η καμπάνια που απαιτούμε θα πρέπει να είναι ανάλογου βεληνεκούς για την επαναφορά του προορισμού μας από την όλη δυσφήμηση, μη εξουσιοδοτημένη και επιβλαβή χρήση του brand Σαντορίνη. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να επιλέξουμε τη νομική οδό», διευκρινίζει, υπογραμμίζοντας πως όλα έγιναν προς όφελος της Trivago.
Για το αν θεωρεί πως η Trivago ενήργησε από αμέλεια ή επρόκειτο για συνειδητή στρατηγική μάρκετινγκ ξεκαθαρίζει: «Δε νομίζω ότι σε μια τόσο μεγάλη εταιρεία γίνεται μια τέτοια κίνηση από αμέλεια. Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, είναι εξίσου επικίνδυνο και σαμποτάρει τη φήμη της Ελλάδας ευρύτερα, μιας και η Σαντορίνη είναι το βαρόμετρο της τουριστικής οικονομίας».
Αντώνης Παγώνης (πρόεδρος της Ενωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης) στο iefimerida για το επίμαχο AI βίντεο: Δεν αρκεί μια συγγνώμη. Καμπάνια διεθνούς εμβέλειας αλλιώς νομικές κινήσεις
Το βίντεο δημιουργήθηκε με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και μάλιστα με κακό τρόπο, θεωρούν οι ξενοδόχοι επιχειρηματίες της Σαντορίνης κατακρίνοντας ομόφωνα τη δημοφιλή πλατφόρμα αναζήτησης ξενοδοχείων όχι μόνο για χρήση παραπλανητικού υλικού αλλά και για το μήνυμα που αποτρέπει τους ταξιδιώτες από το να επισκεφθούν τη Σαντορίνη. «Η Σαντορίνη είναι η ναυαρχίδα του ελληνικού τουρισμού. Με αυτό το βίντεο χτύπησαν την Ελλάδα, όχι μόνο τη Σαντορίνη», καταγγέλλει ο Αντ. Παγώνης.
«Δεν υπάρχει καμιά λογική εξήγηση, ούτε δικαιολογία για μια εταιρεία με το μέγεθος της Trivago για να προσβάλλει κατ’ αυτόν τον απαράδεκτο τρόπο, όχι μόνο έναν προορισμό της χώρας μας αλλά και όλους εμάς, τους ξενοδόχους που αποτελούμε την πελατειακή βάση για εταιρείες όπως η Trivago.
Ενα άλλο σοβαρό ζήτημα που προκύπτει από την υπόθεση αυτή είναι το κατα πόσο το βίντεο αυτό επηρέασε τις κρατήσεις ή το ενδιαφέρον των επισκεπτών; «Σίγουρα ένα βίντεο από έναν τόσο δημοφιλή προορισμό επηρεάζει το ενδιαφέρον. Το κακό ρέει πιο γρήγορα από το καλό, αλλά θα το παλέψουμε όπως κάναμε και σε όλες τις άλλες περιπτώσεις», λέει.
Σε περίπτωση που η τηλεδιάσκεψη ολοκληρωθεί επιτυχώς ποιο είναι το επόμενο βήμα; «Θα υπάρξει κοινή, επίσημη ανακοίνωση από τις δύο πλευρές και θα προχωρήσουμε στη δημιουργία της καμπάνιας που θα πρέπει να βγει άμεσα», ξεκαθαρίζει, θέτοντας ως υπερεπείγουσα την υπόθεση.
Το χρονικό της υπόθεσης που έφερε προσωρινή ρήξη ανάμεσα σε Trivago και Ξενοδόχους Σαντορίνης – Το υπουργείο Τουρισμού δεν έχει πάρει θέση
Το επίμαχο βίντεο προβλήθηκε μέσω της πλατφόρμας της Trivago με το μήνυμα «Stop going to Santorini» επιχειρώντας να κατευθύνει το ταξιδιωτικό κοινό στη Μήλο. Στην ουσία, προέβαλε το νησί ως ένα πιο ήσυχο προορισμό με το μότο «κανείς δεν είναι εκεί», κάνοντας τη Σαντορίνη αρνητική με τον υποτιθέμενο υπερτουρισμό.
«Από την πρώτη στιγμή κινηθήκαμε άμεσα, στείλαμε επιστολή διαμαρτυρίας και μετά από μισή ώρα το βίντεο κατέβηκε από όλες τις πλατφόρμες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης», λέει ο πρόεδρος της ΕΞΣ που με αίσθημα ευθύνης όχι μόνο για τον κλάδο της φιλοξενίας, αλλά και του συνόλου της φήμης του νησιού και του ελληνικού τουρισμού, η ένωση ανέλαβε δράσεις πάνω από τα όρια των αρμοδιοτήτων της και του στενού θεσμικού της ρόλου.
Για το αν το υπουργείο Τουρισμού έχει πάρει θέση μέχρι στιγμής, ο πρόεδρος της ΕΞΣ απαντά: «Δεν έχει πάρει θέση ακόμα το υπουργείο Τουρισμού. Ισως, στην Ελλάδα, θα έπρεπε να δημιουργηθεί ένας αυστηρός μηχανισμός που θα ελέγχει αποκλειστικά το κομμάτι της προβολής του ελληνικού τουρισμού σε εγχώριο και διεθνές επίπεδο», συστήνει.
Όπως καταγγέλλουν οι ξενοδόχοι, το εν λόγω υλικό επιχείρησε να προωθήσει έναν εναλλακτικό τουριστικό προορισμό (σ.σ. τη Μήλο) μέσω της σκόπιμης υποβάθμισης, αλλοίωσης και παραποίησης της εικόνας της Σαντορίνης.
Η τακτική αυτή όχι μόνο υπονομεύει την αξιοπιστία της ίδιας της Trivago, αλλά προκαλεί και σημαντική ζημία στη φήμη ενός εκ των κορυφαίων και πλέον αναγνωρίσιμων τουριστικών προορισμών παγκοσμίως, λέει ο Αντ. Παγώνης τονίζοντας για άλλη μια φορά πως η Σαντορίνη δέχεται διαρκώς χτυπήματα ως ένα διαχρονικό αντικείμενο επικοινωνιακής εκμετάλλευσης.
Ξενοδόχοι Σαντορίνης κατά Trivago: «Παραπλανητικές εντυπώσεις, αλλοίωση του τουριστικού κλάδου»
«Η υποβάθμιση ενός προορισμού με σκοπό την προώθηση ενός άλλου δεν αποτελεί υπεύθυνο μάρκετινγκ. Αντιθέτως, δημιουργεί παραπλανητικές εντυπώσεις, αλλοιώνει την αντίληψη των ταξιδιωτών και πλήττει την εμπιστοσύνη στον τουριστικό κλάδο συνολικά», επισημαίνει η ΕΞΣ, καλώντας καλεί την εταιρεία να προχωρήσει χωρίς καθυστέρηση σε διορθωτικές ενέργειες.
Θυμίζουμε πως μετά την επιστολή της ένωσης, ο γενικός νομικός σύμβουλος της Trivago εξέφρασε την ειλικρινή συγγνώμη της εταιρείας για τη δυσφορία που προκλήθηκε, αναγνωρίζοντας ότι το μήνυμα της ανάρτησης ήταν λανθασμένο. Παράλληλα, επιβεβαίωσε ότι το επίμαχο βίντεο αφαιρέθηκε οριστικά από όλες τις επίσημες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας.
