Σε μαζικές απολύσεις προχώρησε μεγάλη αυστραλιανή τράπεζα, ανακοινώνοντας τη δυσάρεστη αυτή κατάσταση στους εργαζομένους με e-mail, χωρίς προειδοποίηση. Η οργή ξεχείλισε.
Ο λόγος για την Anz, μια αυστραλο-νεοζηλανδική τράπεα με παρουσία σε 29 χώρες και 42.000 υπαλλήλους.
Χωρίς να έχει προηγηθεί κάποια συζήτηση και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, 100 τραπεζικοί διευθυντές ανακάλυψαν ότι απολύθηκαν ανοίγοντας ένα email που τους καλούσε να επιστρέψουν τον εταιρικό υπολογιστή «λόγω διακοπής της εργασιακής σχέσης».
Η τράπεζα βρίσκεται σε μια περίοδο βαθιών αλλαγών μετά τον διορισμό ενός νέου διευθύνοντος συμβούλου, του Nuno Matos.
Μετά την οργή που προκλήθηκε ο Bruce Rush, προσωρινός υπεύθυνος του τμήματος λιανικής της τράπεζας δήλωσε πως «λυπάμαι βαθιά για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση», προσθέτοντας ότι: «Να ξέρετε ότι δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε κάθε συνάδελφο με αξιοπρέπεια και σεβασμό κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας».
Οργή από τα συνδικάτα
Πραγματικά «αηδιαστικός τρόπος για τους εργαζόμενους να μάθουν για τις περικοπές θέσεων εργασίας: μέσω ενός ατυχούς email αντί για μια σεβαστή συζήτηση», αντέδρασε η Financial Sector Union, το συνδικάτο των εργαζομένων στον τραπεζικό τομέα της Αυστραλίας. Αυτά τα λάθη είναι το άμεσο αποτέλεσμα του χαοτικού ρυθμού αλλαγών που επέβαλε ο νέος διευθύνων σύμβουλος της Anz».
Η ένωση δήλωσε ότι το email προκάλεσε «πανικό και δυσφορία» και ήταν αποτέλεσμα της επιβολής ενός «χαοτικού ρυθμού αλλαγής» από την εταιρεία.
Η πρόεδρος του συνδικάτου, Γουέντι Στριτς, δήλωσε ότι δεν είχε ζητηθεί η γνώμη του για τις αλλαγές που έκανε η τράπεζα.
«Η ταχύτητα και η μείωση του κόστους δεν μπορούν να γίνουν εις βάρος της αξιοπρέπειας και του σεβασμού των εργαζομένων», δήλωσε η Streets, χαρακτηρίζοντας το περιστατικό ως «αηδιαστικό».
Η συγγνώμη της τράπεζας
Η ίδια η τράπεζα ζήτησε συγγνώμη για το email υποστηρίζοντας ότι εστάλη νωρίτερα, πριν δηλαδή γίνουν κάποιες συζητήσεις με το προσωπικό, κατά λάθος. Ο Bruce Rush, στέλεχος λιανικής τραπεζικής της ANZ, δήλωσε ότι «δεν ήταν πρόθεσή μας να μοιραστούμε μαζί σας τόσο ευαίσθητα νέα με αυτόν τον τρόπο».
Η τράπεζα δήλωσε ότι τα email στάλθηκαν σε ορισμένους υπαλλήλους νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, κατά λάθος. Ανέφερε ότι έκτοτε έχει σταματήσει να στέλνει τα email και ότι έχει μιλήσει προσωπικά με το προσωπικό.
Ο Rush σε email προς το προσωπικό ανέφερε: «Δυστυχώς, αυτά τα email υποδείκνυαν ημερομηνία αποχώρησης για ορισμένους από τους συναδέλφους μας προτού μπορέσουμε να μοιραστούμε να μιλήσουμε μαζί τους».
Η ANZ δήλωσε ότι μόλις συνειδητοποίησε ότι το email είχε σταλεί κατά λάθος, ζήτησε συγγνώμη από το προσωπικό και συγκάλεσε μια εικονική συνάντηση για να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με το θέμα. Ανέφερε επίσης ότι οργάνωσε επίσημες συνομιλίες με το προσωπικό σχετικά με τους ρόλους τους.
Η ANZ δήλωσε ότι, κατά τη διάρκεια των αλλαγών στη δομή του οργανισμού της, δεσμεύτηκε να φέρεται στους εργαζομένους με αξιοπρέπεια και σεβασμό.
«Δεν ήταν πρόθεσή μας να μοιραστούμε μαζί σας τόσο ευαίσθητα νέα με αυτόν τον τρόπο και ζητώ άνευ όρων συγγνώμη», έγραψε ο Rush στο email του προς το προσωπικό.
Ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Nuno Matos, φέρεται να δήλωσε στα μέσα ενημέρωσης ότι η κίνηση ήταν «αδικαιολόγητη», «βαθιά απογοητευτική» και ότι η τράπεζα διερευνά τώρα το περιστατικό.
Στην ετήσια έκθεση 2024 της εταιρείας, μια επιστολή του προέδρου Paul O’Sullivan δήλωνε σχεδόν με αγάπη: «Αναγνωρίζουμε την αξία των χιλιάδων υπαλλήλων της Anz που έρχονται κάθε μέρα στη δουλειά για να κάνουν το καλύτερο για τους πελάτες και τους συναδέλφους τους». Τα email που στάλθηκαν βέβαια έδειξαν μια διαφορετική πραγματικότητα.
