Σε σταδιακή αποκατάσταση βρίσκονται οι υπηρεσίες της Revolut, μετά το πολύωρο τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε σοβαρές δυσλειτουργίες σε πληρωμές, μεταφορές χρημάτων και αναλήψεις μετρητών την Τρίτη (20/10).
Η διακοπή συνδέεται με εκτεταμένη βλάβη στις υποδομές του Google Cloud στο Λονδίνο, η οποία επηρέασε τράπεζες, επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες στη Βρετανία.
Σύμφωνα με το Reuters, έως τις 20:00 ώρα Ελλάδας, έξι από τις 27 υπηρεσίες που εμφανίζονταν στη βρετανική σελίδα ενημέρωσης της Revolut είχαν επανέλθει σε κανονική λειτουργία. Μεταξύ αυτών βρίσκονταν η συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών και οι εσωτερικές μεταφορές χρημάτων.
Ωστόσο, εκείνη την ώρα εξακολουθούσαν να καταγράφονται προβλήματα σε βασικές λειτουργίες, όπως οι πληρωμές με κάρτα, οι τραπεζικές μεταφορές, οι αναλήψεις από ΑΤΜ, οι συναλλαγές συναλλάγματος και οι χρηματιστηριακές συναλλαγές.
Τι ανακοίνωσε η Revolut για τα χρήματα των πελατών
Η εταιρεία αναγνώρισε από τις πρώτες ώρες της ημέρας ότι αντιμετώπιζε εκτεταμένη διακοπή υπηρεσιών, ζητώντας συγγνώμη από τους πελάτες της για την αναστάτωση.
Παράλληλα, διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών παρέμειναν ασφαλή καθ’ όλη τη διάρκεια του περιστατικού.
Η διαβεβαίωση αυτή δόθηκε ενώ πολλοί πελάτες ανέφεραν αδυναμία πρόσβασης σε τραπεζικές λειτουργίες και δυσκολίες στην πραγματοποίηση καθημερινών συναλλαγών.
Η Revolut συνέχισε τις προσπάθειες αποκατάστασης, καθώς η επαναφορά των υποδομών της Google δεν σήμαινε απαραίτητα και την άμεση ομαλοποίηση όλων των τραπεζικών υπηρεσιών.
Η βλάβη στο Google Cloud που προκάλεσε το «μπλακ άουτ» στη Revolut
Το πρόβλημα ξεκίνησε λίγο μετά τις 09:00 ώρα Ελλάδας και εντοπίστηκε στην περιοχή υποδομών europe-west2 της Google, η οποία βρίσκεται στο Λονδίνο.
Η εταιρεία απέδωσε τη διακοπή σε πρόβλημα ηλεκτροδότησης που επηρέασε τη λειτουργία των συστημάτων της.
Στη συνέχεια ανακοίνωσε ότι η αιτία της βλάβης αντιμετωπίστηκε και ότι οι υπηρεσίες άρχισαν να επανέρχονται.
Αργότερα, η Google επιβεβαίωσε την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργίας των υποδομών της στη συγκεκριμένη περιοχή, γνωστοποιώντας ότι θα δημοσιεύσει αναλυτική έκθεση για τα αίτια του περιστατικού μετά την ολοκλήρωση της εσωτερικής έρευνας.
Ποιες άλλες τράπεζες επηρεάστηκαν
Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν στη Revolut. Προβλήματα ανέφεραν επίσης οι βρετανικές τράπεζες Lloyds, Halifax και HSBC, ενώ δυσλειτουργίες παρουσιάστηκαν και σε άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες.
Σύμφωνα με τον Guardian, επηρεάστηκε ακόμη και το σύστημα τηλεδιασκέψεων των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας, προκαλώντας καθυστερήσεις σε δικαστικές διαδικασίες.
Η έκταση του περιστατικού προκάλεσε την κινητοποίηση των βρετανικών εποπτικών Αρχών.
Η Financial Conduct Authority και η Τράπεζα της Αγγλίας ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες από την Google, καθώς η εξάρτηση των τραπεζών από μεγάλους παρόχους υπολογιστικού νέφους αποτελεί ζήτημα αυξανόμενης σημασίας για την ασφάλεια του χρηματοπιστωτικού συστήματος.
Με πληροφορίες από Global Banking and Finance, Guardian
