Νέα μελέτη για τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε με τους ψηφιακούς βοηθούς στον χώρο εργασίας αποκαλύπτει ότι το φύλο με το οποίο παρουσιάζεται η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει τη συμπεριφορά μας απέναντί της.
Τα ευρήματα βλέπουν το φως της δημοσιότητας τη στιγμή που οι ψηφιακοί βοηθοί μπαίνουν δυναμικά στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων.
Σύμφωνα με την εταιρεία συμβούλων IT Accelirate, σχεδόν το 79% των εταιρειών δηλώνει ότι χρησιμοποιεί AI agents φέτος, ενώ ένας στους δύο τους ενσωματώνει ήδη στη λειτουργία της. Στόχος των ερευνητών ήταν να δουν πώς συμπεριφέρονται οι άνθρωποι όταν δουλεύουν μαζί με ψηφιακούς «συναδέλφους».
Στο πλαίσιο του πειράματος, 189 εργαζόμενοι μεταφέρθηκαν σε ένα εικονικό γραφείο μέσω εικονικής πραγματικότητας και ανέλαβαν να ολοκληρώσουν διάφορες εργασίες μαζί με τέσσερις διαφορετικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης.
Ανάμεσα στις επιλογές τους ήταν ένα γραπτό chatbot, ένα ρομπότ γραφείου και δύο ανθρωπόμορφοι βοηθοί. Ο Γιόχαν με ανδρική μορφή και η Γιοχάνα με γυναικεία. Όλοι οι βοηθοί είχαν ακριβώς τις ίδιες δυνατότητες και χρησιμοποιούσαν το ίδιο μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης.
Η γυναίκα βοηθός πληρώθηκε λιγότερο
Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν τη δουλειά των AI βοηθών και κλήθηκαν να τους πληρώσουν με πραγματικά χρήματα για τις εργασίες που ολοκλήρωσαν, ώστε να φανεί πόσο κοστολογούν στην πράξη τη δουλειά του καθενός.
Συνολικά, οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν σχεδόν το ίδιο την εργασία του Γιόχαν και της Γιοχάνα. Ο Γιόχαν κέρδισε οριακά παραπάνω την εμπιστοσύνη τους, χωρίς όμως η διαφορά να θεωρείται σημαντική.
Ωστόσο, τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες πλήρωσαν τη «γυναίκα» AI βοηθό, τη Γιοχάνα, κατά 10% λιγότερο από τον Γιόχαν, παρότι έκαναν ακριβώς την ίδια δουλειά. Επιπλέον, ο Γιόχαν θεωρήθηκε πιο «ανθρώπινος» σε σχέση με τη Γιοχάνα.
Το αποτέλεσμα αυτό προκαλεί εντύπωση, καθώς οι περισσότεροι συμμετέχοντες είχαν δηλώσει νωρίτερα στους ερευνητές ότι δεν θα ξεχώριζαν έναν ανδρικό από έναν γυναικείο βοηθό AI.
Όπως ήταν αναμενόμενο, οι συμμετέχοντες θεώρησαν τους δύο ανθρωπόμορφους βοηθούς πολύ πιο «ανθρώπινους» σε σύγκριση με το chatbot και το ρομπότ.
Πέρα από τις έμφυλες διαφορές, οι συμμετέχοντες τόνισαν ότι, για να είναι πραγματικά χρήσιμοι οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης, θα πρέπει να ενσωματώνονται ομαλά σε κάθε καθημερινή εργασία γραφείου.
Με πληροφορίες από Euronews
