Ελλείψει διαθέσιμης ηλεκτρονικής διεύθυνσης επικοινωνίας της υπηρεσίας σας, αναγκάζομαι να αποστείλω το παρόν αίτημα με τη μορφή ανοικτής επιστολής…
Αξιότιμοι,
Με την παρούσα επιστολή θα ήθελα να ζητήσω μια διευκρίνιση σχετικά με τον τρόπο διανομής των αποστολών σας στη Σκόπελο.
Συγκεκριμένα, ενώ στις αποστολές μου αναγράφεται παράδοση στη διεύθυνσή μου στο χωριό Γλώσσα Σκοπέλου, λαμβάνω αρχικά μήνυμα ότι το δέμα μου «θα επιδοθεί από διανομέα» και αμέσως μετά δεύτερο μήνυμα ότι «το δέμα θα βρίσκεται για 7 ημέρες στα ΕΛΤΑ Σκοπέλου», από όπου και πρέπει να το παραλάβω αυτοπροσώπως.
Αυτό έχει ως συνέπεια να είμαι υποχρεωμένος να μετακινηθώ περίπου 30 χιλιόμετρα από τη Γλώσσα έως τη Χώρα για να παραλάβω την αποστολή μου, γεγονός που δεν αντιστοιχεί σε κανονική παράδοση στη δηλωμένη μου διεύθυνση.
Παρακαλώ να με ενημερώσετε:
1. Εάν η ΕΛΤΑ Courier είναι υποχρεωμένη να πραγματοποιεί διανομή στη Γλώσσα Σκοπέλου (και γενικότερα στα χωριά του νησιού) ή αν η παράδοση στο ταχυδρομείο της Χώρας αποτελεί πάγια πρακτική.
2. Για ποιον λόγο αποστέλλεται αρχικά μήνυμα περί «παράδοσης από διανομέα» και στη συνέχεια δεύτερο μήνυμα που με κατευθύνει στο ταχυδρομείο.
3. Εάν υπάρχει η δυνατότητα να παραλαμβάνω τα δέματά μου κανονικά στη διεύθυνσή μου στη Γλώσσα, όπως συμβαίνει με άλλες εταιρείες courier. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση.
Εν αναμονή της απάντησής σας…
Με εκτίμηση,
Μπάλλας Αναστάσιος
Γλώσσα Σκοπέλου
