Περισσότερες από 12 ώρες αφότου η Microsoft προειδοποίησε για πρώτη φορά για το παγκόσμιο μπλακ άουτ που έπληξε ορισμένες από τις δημοφιλέστερες υπηρεσίες της, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι καταγράφει «περιορισμένη πρόοδο» στην επίλυση του προβλήματος.
«Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα σε όλες τις περιοχές, ώστε να αξιολογήσουμε την κατάσταση των διακομιστών και να καθορίσουμε τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν για την αύξηση της χωρητικότητας», ανέφερε η Microsoft σε ανακοίνωση που δημοσίευσε νωρίς την Παρασκευή στη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της.
«Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο της απόδοσης των διακομιστών και την επιβεβαίωση ότι οι ενημερώσεις κώδικα που αναπτύχθηκαν έχουν εφαρμοστεί και λειτουργούν κανονικά, μετά την ολοκλήρωση των επανεκκινήσεων στις υποδομές».
«Σε αυτό το στάδιο, έχουμε δει περιορισμένη πρόοδο», έγραψε η εταιρεία.
Επαναλαμβάνοντας όσα είχε αναφέρει σε προηγούμενη ενημέρωσή της, η Microsoft τόνισε ότι δεν έχει ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας πίσω από τη διακοπή λειτουργίας, ωστόσο θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει το περιστατικό «ως επείγον και με απόλυτη προτεραιότητα μέχρι την πλήρη αποκατάστασή του».
«Μόλις περιοριστεί το πρόβλημα, θα δώσουμε στη δημοσιότητα όλες τις λεπτομέρειες για τη βασική αιτία, τις διορθωτικές παρεμβάσεις σε βάθος και περισσότερα στοιχεία, μέσω μιας αναλυτικής αναφοράς για το περιστατικό».
Το χρονικό της βλάβης στις υπηρεσίες της Microsoft
Εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας αντιμετωπίζουν τις τελευταίες ώρες οι υπηρεσίες της Microsoft, επηρεάζοντας χρήστες σε πολλές χώρες, ανάμεσά τους και η Ελλάδα.
Παρά τις αρχικές εκτιμήσεις περί θετικών ενδείξεων από την επανεκκίνηση των συστημάτων, η Microsoft παραδέχθηκε σε προηγούμενη ενημέρωσή της πως οι αλλαγές που εφαρμόστηκαν για την αποκατάσταση «δεν αποδίδουν όπως αναμενόταν». Η εταιρεία δοκίμαζε εναλλακτικούς τρόπους επίλυσης, ώστε να επιστρέψουν περισσότεροι χρήστες στις πλατφόρμες χωρίς να υπερφορτωθούν εκ νέου οι υποδομές της, έχοντας προειδοποιήσει πως ορισμένες υπηρεσίες που επανέρχονται ενδέχεται να καταρρεύσουν ξανά μόλις δεχθούν αυξημένη κίνηση.
Το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από περιστατικό κυβερνοασφάλειας, διαβεβαίωσε το στέλεχος της Microsoft, Τσαρλς Λαμάνα, αποκλείοντας κάθε κακόβουλη ενέργεια ή επίθεση χάκερ. «Λυπούμαστε που οι διακοπές προκάλεσαν αναστάτωση στους πελάτες μας και εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος», ανέφερε σε ανάρτησή του στην πλατφόρμα X.
Ποιες υπηρεσίες της Microsoft επηρεάστηκαν
Οι χρήστες αδυνατούσαν να συνδεθούν σε μια σειρά εφαρμογών του πακέτου Microsoft 365. Συγκεκριμένα, η υπηρεσία Exchange Online, στην οποία βασίζεται το Outlook, παρουσίασε σοβαρά προβλήματα για πολλούς πελάτες, ενώ εκτός λειτουργίας τέθηκε και η πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης Copilot.
Παράλληλα, στις εφαρμογές ημερολογίου και αρχείων, οι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούσαν να δουν συγκεκριμένα έγγραφα ή λεπτομέρειες. Αντίθετα, τα μηνύματα και οι διαδικτυακές συσκέψεις στο Teams λειτούργησαν σε μεγάλο βαθμό κανονικά, παρά τις αρχικές αναφορές για προβλήματα συνδεσιμότητας, σύμφωνα με το BBC.
Καθώς οι πλατφόρμες της Microsoft είναι διασυνδεδεμένες με πλήθος άλλων τεχνολογικών υπηρεσιών, η βλάβη προκάλεσε αλυσιδωτές αντιδράσεις. Η OpenAI ανακοίνωσε πως αντιμετώπισε πρόβλημα στις συνδέσεις με τις υπηρεσίες της Microsoft, εξαιτίας του οποίου ορισμένα εργαλεία δεν λειτούργησαν κανονικά, ενώ αντίστοιχο πρόβλημα διασύνδεσης με το Microsoft 365 επιβεβαίωσε και η εταιρεία Anthropic.
Η έκταση του προβλήματος
Σύμφωνα με την πλατφόρμα καταγραφής βλαβών Downdetector, η διακοπή επεκτάθηκε σε 74 χώρες μέσα σε περίπου μία ώρα. Τα προβλήματα εντοπίστηκαν λίγο μετά τις 18:15 (ώρα Ελλάδας) την Πέμπτη και κορυφώθηκαν γύρω στις 20:00, με σχεδόν 140.000 αναφορές μόνο για το Outlook, αριθμός 2.000 φορές υψηλότερος από τα συνηθισμένα επίπεδα.
Η Microsoft απέδωσε τη δυσλειτουργία σε «αυξημένο φόρτο» στις υποδομές της σε πολλές περιοχές. Όπως εξήγησε μέσω X, το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από ξαφνική αύξηση της κίνησης των χρηστών, αλλά από το γεγονός ότι ένας αριθμός διακομιστών τέθηκε «απροσδόκητα εκτός λειτουργίας». Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να επιβαρυνθεί υπέρμετρα η υπόλοιπη υποδομή και ένα κρίσιμο τμήμα των ενεργών διακομιστών να υπερφορτωθε
Με πληροφορίες από CNN, BBC
