ADVERTORIAL
Υπάρχουν κάποιες μικρές «νίκες» στην καθημερινότητα που δεν τις εκτιμάς αρκετά μέχρι να τις ζήσεις· όπως το να μην χρειαστεί να τρέξεις σε κατάστημα, να μην ψάχνεις χαρτιά και να μην περιμένεις στην αναμονή για κάτι τόσο απλό όσο ένα συμβόλαιο ρεύματος.
Κάπου εδώ μπαίνει το e-contract της nrg και όχι τυχαία, αφού φέτος αναδείχθηκε «Προϊόν της Χρονιάς 2026»* στον διεθνή θεσμό Προϊόν της Χρονιάς, μέσα από ψηφοφορία 3.200 καταναλωτών στην Ελλάδα. Κι αυτό από μόνο του λέει πολλά.
«Η διάκριση αποτελεί για εμάς μια ιδιαίτερα σημαντική αναγνώριση, καθώς προέρχεται απευθείας από τους ίδιους τους καταναλωτές. Επιβεβαιώνει ότι οι λύσεις που αναπτύσσουμε πρωτοπορούν και ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς και ενισχύει τη στρατηγική μας να επενδύουμε σε υπηρεσίες που απλοποιούν την εμπειρία του πελάτη», αναφέρει ο Ανδρέας Παπαχριστόπουλος, Διευθυντής Marketing nrg.
Στην πραγματικότητα, δεν πρόκειται απλώς για μια ακόμα ψηφιακή υπηρεσία, αλλά μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση στο πώς μπορεί να γίνεται η διαχείριση της ενέργειας, με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της σύγχρονης καθημερινότητας.
Γιατί αν έχεις μπει έστω μία φορά στη διαδικασία να κάνεις συμβόλαιο ενέργειας, γνωρίζεις καλά ότι πρόκειται για μια διαδικασία που συχνά συνοδεύεται από πολλά και διάφορα έγγραφα οπότε και αρκετές καθυστερήσεις. Το e-contract έρχεται να το αλλάξει αυτό και η λογική του είναι απλή: όλη η διαδικασία γίνεται online, γρήγορα και, κυρίως, χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας.
Κι αν κάτι αξίζει να κρατήσεις από όλη αυτή την ιστορία, είναι το πώς «κουμπώνουν» όλα μεταξύ τους όταν υπάρχει ξεκάθαρη κατεύθυνση, αφού για τη Γενική Διεύθυνση Πληροφορικής του Ομίλου Motor Oil, αυτή η διάκριση δεν είναι απλώς ένα ακόμα βραβείο στο ράφι αλλά μια επιβεβαίωση ότι όταν τεχνολογία, καινοτομία και οι άνθρωποι πίσω από αυτές δουλεύουν με κοινό στόχο, το αποτέλεσμα φαίνεται και μάλιστα στην πράξη.
Στην περίπτωση του e-contract της nrg, αυτό μεταφράζεται σε κάτι πολύ συγκεκριμένο: μια υπηρεσία που δεν έμεινε στη θεωρία, αλλά σχεδιάστηκε, υλοποιήθηκε και λειτούργησε εξ ολοκλήρου in-house, αξιοποιώντας σύγχρονες υποδομές και δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Και το πιο σημαντικό; Κατάφερε να πάρει μια διαδικασία που για χρόνια έμοιαζε μπερδεμένη και χρονοβόρα και να τη μετατρέψει σε κάτι απλό, ασφαλές και πραγματικά εύχρηστο.
«Η επιτυχία του e-contract, της πρώτης προσπάθειας ανάπτυξης λύσης που απευθύνεται στο ευρύ κοινό, επιβεβαιώνει την ετοιμότητα της ομάδας να αναλαμβάνει όλο και μεγαλύτερες προκλήσεις. Η ενσωμάτωση Τεχνητής Νοημοσύνης στις λύσεις μας δείχνει τη δυναμική που διαθέτουμε και τη ικανότητα να δίνουμε τη μέγιστη αξία στον τελικό μας πελάτη», σημειώνει ο Ιάσων Ορφανίδης, Retail & Technologies Manager του Ομίλου Motor Oil.
Και ίσως εκεί κρύβεται όλο το νόημα. Γιατί η αξία μιας τέτοιας προσπάθειας δεν φαίνεται μόνο στο πώς σχεδιάστηκε, αλλά στο πώς τη ζει ο κόσμος. Το γεγονός ότι οι ίδιοι οι καταναλωτές, μέσα από τον θεσμό Προϊόν της Χρονιάς, την ξεχώρισαν και την επιβράβευσαν, δείχνει ότι όταν υπάρχει συνεργασία, συνέργεια και πραγματική τεχνογνωσία, μπορεί να προκύψει κάτι που δεν είναι απλώς «καινοτόμο», αλλά ουσιαστικά χρήσιμο.
Και κάπως έτσι, το e-contract της nrg δεν είναι απλώς ένα ακόμα digital εργαλείο, αλλά ένα σημαντικό παράδειγμα του πώς θα μπορούσαν να είναι περισσότερα πράγματα στην καθημερινότητά μας: πιο απλά, πιο άμεσα, και -γιατί όχι- λίγο πιο ανθρώπινα.
* Ανεξάρτητη καταναλωτική έρευνα, που διεξήχθη από την Circana σε δείγμα 3.200 καταναλωτών στην Ελλάδα
