Η Microsoft ζήτησε δημόσια συγγνώμη για την παγκόσμια βλάβη που παρέλυσε για πολλές ώρες το Outlook, το Teams και άλλες υπηρεσίες της, ανακοινώνοντας παράλληλα ότι εντόπισε και αντιμετώπισε το τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας τους.
«Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που δείχνουν στις υπηρεσίες μας και αντιμετωπίζουμε αυτή την ευθύνη με τη μεγαλύτερη σοβαρότητα», ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της την Παρασκευή (13/11).
Σύμφωνα με τη Microsoft, η λειτουργία των υπηρεσιών της έχει αποκατασταθεί σε μεγάλο βαθμό, ωστόσο ορισμένοι χρήστες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα στην πρόσβαση στο Outlook και στην αποστολή ή λήψη email
Η βλάβη ξεκίνησε την Πέμπτη (12/11) και επηρέασε εκατομμύρια χρήστες, επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο. Χρειάστηκαν περίπου 18 ώρες μέχρι να αρχίσει να αποκαθίσταται η πρόσβαση, ενώ η Microsoft επέλεξε να επαναφέρει σταδιακά τις υπηρεσίες της, ώστε να αποφύγει νέα προβλήματα.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
Microsoft: Τι προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακάουτ
Η Microsoft εξήγησε ότι η βλάβη οφείλεται σε σφάλμα που είχε εισαχθεί στο δίκτυό της κατά τη διάρκεια αναβάθμισης με στόχο την αύξηση της χωρητικότητάς του.
Το σφάλμα δεν είχε προκαλέσει προβλήματα μέχρι την Πέμπτη, όταν μια νέα αλλαγή στις ρυθμίσεις του δικτύου προκάλεσε δυσλειτουργίες σε ορισμένους διακομιστές.
Καθώς αυτοί σταματούσαν να ανταποκρίνονται, η κίνηση μεταφερόταν στους υπόλοιπους, οι οποίοι άρχισαν με τη σειρά τους να υπερφορτώνονται. Το αποτέλεσμα ήταν μια αλυσιδωτή βλάβη που επηρέασε υπηρεσίες της Microsoft σε πολλές χώρες ταυτόχρονα.
Οι πρώτες προσπάθειες αποκατάστασης δεν απέδωσαν, καθώς ορισμένοι διακομιστές παρουσίαζαν ξανά προβλήματα μόλις άρχιζαν να δέχονται συνδέσεις χρηστών.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι έχει πλέον διορθώσει το αρχικό σφάλμα και συνεχίζει να επαναφέρει τις υπηρεσίες της, δίνοντας προτεραιότητα και στην παράδοση των email που είχαν συσσωρευτεί κατά τη διάρκεια της διακοπής.
Διευκρίνισε επίσης ότι το περιστατικό δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση ή με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και δεσμεύτηκε να δημοσιεύσει αναλυτική έκθεση μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς της.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
Προβλήματα σε 74 χώρες, επηρεάστηκε και το ελληνικό Δημόσιο
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, καταγράφηκαν σχεδόν 130.000 αναφορές προβλημάτων από 74 χώρες και περιοχές, χωρίς αυτός ο αριθμός να αποτυπώνει το σύνολο των χρηστών που επηρεάστηκαν.
Εκτός από το Outlook, προβλήματα παρουσίασαν το Microsoft Teams, το Copilot, καθώς και υπηρεσίες όπως το OneDrive και το SharePoint.
Στη Βρετανία, η βλάβη επηρέασε νοσοκομεία, σχολεία και αστυνομικές υπηρεσίες. Ορισμένες αστυνομικές αρχές ζήτησαν από τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά, καθώς δεν μπορούσαν να δεχθούν καταγγελίες μέσω διαδικτύου.
Προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης κυβερνητικές υπηρεσίες στις ΗΠΑ, επιχειρήσεις στην Ιαπωνία και αεροπορικές εταιρείες στην Ασία, με τις δυσλειτουργίες να επηρεάζουν κυρίως την ηλεκτρονική αλληλογραφία και την εξυπηρέτηση πελατών.
Η διακοπή επηρέασε και υπηρεσίες του ελληνικού Δημοσίου. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου δήλωσε την Παρασκευή ότι υπουργεία που χρησιμοποιούν τα συστήματα της Microsoft αντιμετώπισαν προβλήματα στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, καθώς και στο Teams και το Copilot.
Διευκρίνισε, ωστόσο, ότι τα βασικά πληροφοριακά συστήματα του Δημοσίου συνέχισαν να λειτουργούν και δεν προκλήθηκαν σοβαρά προβλήματα στη συνολική λειτουργία του.
Η Microsoft δεν έχει ακόμη ανακοινώσει την πλήρη αποκατάσταση όλων των υπηρεσιών της. Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωσή της, το μεγαλύτερο μέρος του δικτύου λειτουργεί πλέον κανονικά, ενώ οι τεχνικοί της εξακολουθούν να παρακολουθούν την κατάσταση και να αντιμετωπίζουν τις τελευταίες δυσλειτουργίες.
Με πληροφορίες από BBC
