Η Airbnb αλλάζει τους κανόνες για την αναχώρηση από τα καταλύματά της, βάζοντας όρια στις δουλειές του σπιτιού που μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες. Το πλύσιμο των πιάτων, το μάζεμα των σεντονιών και άλλες αγγαρείες που συχνά περιλαμβάνονται στις οδηγίες για το check-out μπαίνουν πλέον στο μικροσκόπιο της πλατφόρμας.
Σύμφωνα με τη νέα πολιτική της εταιρείας, οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να ζητούν από τους επισκέπτες να κάνουν δουλειές που απαιτούν αρκετό χρόνο ή κόπο και κανονικά αναλαμβάνει κάποιος που έχει προσληφθεί για τον καθαρισμό του καταλύματος.
Για παράδειγμα, ένας οικοδεσπότης μπορεί να ζητήσει από τους επισκέπτες να αφήσουν τα χρησιμοποιημένα πιάτα στον νεροχύτη. Δεν μπορεί όμως να τους υποχρεώσει να τα πλύνουν και να τα βάλουν ξανά στα ντουλάπια.
Αντίστοιχα, οι επισκέπτες δεν είναι υποχρεωμένοι να αναλάβουν τον καθαρισμό του σπιτιού πριν φύγουν, πέρα από ορισμένες απλές και εύλογες κινήσεις.
Airbnb: Τι αλλάζει με τις χρεώσεις καθαρισμού
Η Airbnb ξεκαθαρίζει επίσης ότι οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να χρεώνουν επιπλέον τους επισκέπτες επειδή δεν έκαναν κάποια δουλειά που αναφερόταν στις οδηγίες αναχώρησης.
Η χρέωση καθαρισμού που εμφανίζεται σε μια κράτηση πρέπει να αφορά τον συνηθισμένο καθαρισμό του καταλύματος ανάμεσα σε δύο διαμονές.
Αυτό σημαίνει ότι ένας επισκέπτης δεν θα πρέπει να πληρώνει για τον καθαρισμό του σπιτιού και ταυτόχρονα να αναλαμβάνει δουλειές που καλύπτονται από αυτή τη χρέωση.
Η εταιρεία αλλάζει και τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζονται οι κανόνες στους επισκέπτες.
Στο εξής, οι οδηγίες θα εμφανίζονται πιο καθαρά στη σελίδα του καταλύματος, στην ενότητα των ταξιδιών του χρήστη και στις υπενθυμίσεις της κράτησης.
Οι οικοδεσπότες θα μπορούν να καθορίζουν την ώρα άφιξης και αναχώρησης, πόσα άτομα επιτρέπεται να μείνουν στο κατάλυμα, αν επιτρέπονται το κάπνισμα και τα κατοικίδια, καθώς και τις ώρες κοινής ησυχίας. Θα μπορούν επίσης να ορίζουν κανόνες για επαγγελματικές φωτογραφίσεις και βιντεοσκοπήσεις.
Παραμένει η δυνατότητα να προσθέτουν και άλλες οδηγίες, αρκεί να είναι λογικές και να μην απαιτούν από τους επισκέπτες να κάνουν δουλειές που δεν τους αναλογούν.
Αν κάποιος οικοδεσπότης καταχωρίσει έναν κανόνα που παραβιάζει τη νέα πολιτική, η Airbnb θα τον επισημαίνει και θα του ζητά να τον αφαιρέσει. Ο οικοδεσπότης θα μπορεί επίσης να υποβάλει ένσταση.
Γιατί αλλάζει η πολιτική της Airbnb
Η απόφαση έρχεται έπειτα από παράπονα χρηστών για τις υποχρεώσεις που καλούνται να αναλάβουν στο τέλος της διαμονής τους.
«Οι κανόνες των καταλυμάτων βοηθούν τους επισκέπτες να καταλάβουν τι περιμένουν οι οικοδεσπότες από αυτούς, αλλά έχουμε ακούσει από την κοινότητά μας ότι μπορεί να είναι μπερδεμένοι, υπερβολικά απαιτητικοί και δύσκολοι στη διαχείριση», ανέφερε εκπρόσωπος της Airbnb στο Euronews.
Όπως εξήγησε, η εταιρεία αποφάσισε να κάνει τις οδηγίες πιο απλές και πιο εύκολα προσβάσιμες, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν τι ακριβώς ισχύει για το κατάλυμα που έχουν κλείσει.
Με πληροφορίες από Euronews
